Atmaksas politika

Atgriešanas un naudas atmaksas politika

30 dienu atgriešanas periods

Mēs piedāvājam 30 dienu preču atgriešanas politiku, kas nozīmē, ka jums ir 30 dienas pēc preces saņemšanas, lai iesniegtu atgriešanas pieprasījumu.

Lai prece būtu piemērota atgriešanai, tai jābūt:

  • nelietotai un tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt;

  • oriģinālajā iepakojumā;

  • ar pirkuma apliecinājumu vai čeku.

Lai uzsāktu atgriešanu, sazinieties ar mums:
📧 returns@reithrom.com

Preces jānosūta uz:

Reithrom SIA
Kartupeļu iela 19
LV-1058, Rīga
Latvija

Preces, kas nosūtītas bez iepriekšēja atgriešanas pieprasījuma, netiks pieņemtas.

Atgriešanas piegādes izmaksas

Ja vien prece nav bojāta, defektīva vai piegādāta nepareiza, atgriešanas piegādes izmaksas sedz klients.

Iesakām izmantot izsekojamu piegādes pakalpojumu, jo mēs nevaram garantēt atgriezto preču saņemšanu.

Bojājumi un problēmas

Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu uzreiz pēc piegādes un nekavējoties sazinieties ar mums, ja:

  • prece ir bojāta vai ar defektu;

  • prece ir bojāta transportēšanas laikā;

  • esat saņēmis nepareizu produktu.

📧 Kontaktam: returns@reithrom.com

Lūdzu, pievienojiet:

  • pasūtījuma numuru;

  • problēmas aprakstu;

  • produkta un iepakojuma fotogrāfijas.

Mēs izvērtēsim situāciju un pēc iespējas ātrāk nodrošināsim risinājumu.

Preces, kuras nevar atgriezt

Higiēnas un drošības apsvērumu dēļ mēs nepieņemam atgriešanai:

  • atvērtus vai lietotus medicīnas vai veselības aprūpes produktus;

  • atvērtas vai lietotas sporta lentes, saites vai personīgās kopšanas produktus;

  • individuāli izgatavotas vai speciāli pasūtītas preces;

  • bīstamas vielas, uzliesmojošus šķidrumus vai gāzes;

  • dāvanu kartes;

  • izpārdošanas preces.

Ja neesat pārliecināts, vai prece ir atgriežama, lūdzu, sazinieties ar mums pirms pirkuma veikšanas.

Preču maiņa

Ātrākais veids, kā saņemt citu preci:

  1. Atgrieziet sākotnējo preci;

  2. Pēc atgriešanas apstiprināšanas veiciet jaunu pasūtījumu.

ES 14 dienu atteikuma tiesības

Ja pasūtījums tiek piegādāts Eiropas Savienības valstī, jums ir likumā noteiktas tiesības atteikties no pirkuma vai atgriezt preci 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu.

Lai izmantotu šīs tiesības:

  • jums jāinformē mūs 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas;

  • precei jābūt nelietotai, oriģinālajā iepakojumā un pārdošanai derīgā stāvoklī.

Šīs tiesības neattiecas uz aizzīmogotām precēm, kuras pēc atvēršanas nav piemērotas atgriešanai veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ.

Naudas atmaksa

Pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes mēs informēsim jūs par naudas atmaksas apstiprināšanu.

Ja atmaksa tiks apstiprināta, tā tiks veikta uz sākotnējo maksājuma metodi 10 darba dienu laikā.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka banka vai maksājumu pakalpojumu sniedzējs var pieprasīt papildu laiku atmaksas apstrādei.

Ja kopš atmaksas apstiprināšanas pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas, lūdzu, sazinieties ar mums:
📧 returns@reithrom.com